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ENVIOS, DEVOLUÇÕES e PERGUNTAS FREQUENTES

Trocas e devoluções

Quanto tempo tenho para trocar ou devolver o produto?

A partir do momento que o produto chegou em suas mãos, você tem 7 dias corridos para optar pela troca ou pela devolução do dinheiro.

Como é o procedimento de troca ou devolução do produto?

Envie um e-mail para store@dm7group.com ou uma mensagem para o WhatsApp (41) 99267-4881 informando: - Código do pedido - O produto que deseja devolver (especificar tamanho e cor/modelo) - Os motivos pelos quais está devolvendo - Forma de ressarcimento: se deseja outro produto, se deseja ficar com crédito para compras futuras na DM7 Store ou se deseja o estorno do pagamento. Após a confirmação da troca você receberá o endereço para efetuar o envio do produto sendo devolvido. Tanto a devolução quanto o envio do novo produto são por nossa conta.

E se o valor do produto que eu escolher for diferente?

Caso seja mais caro é necessário efetuar o pagamento da diferença, via Pix ou através de link de pagamento gerado pelo nosso atendimento. Caso seja mais barato, a diferença poderá ser convertida em créditos .

ENVIOS E PAGAMENTOS

Qual o prazo para pagamento via Pix?

Optando pelo pagamento via Pix você tem até 1 dia útil após a finalização do pedido para efetuar a transferência.

Qual o prazo para pagamento via boleto?

O pagamento via boleto pode levar até 3 dias úteis para a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para pagamento via cartão de crédito?

O pagamento via cartão de crédito pode levar até 1 dias útil para a confirmação do pagamento.

O prazo de postagem corresponde ao prazo de pagamento?

Não, o prazo de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse é o prazo final para eu receber a mercadoria?

Não, 5 dias úteis é o prazo máximo para que a postagem seja feita, para obter o prazo final é necessário considerar também o prazo de entrega dos Correios, que depende do tipo de envio selecionado durante a compra e do seu endereço.
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